Términos y Condiciones de venta

Los Siguientes Términos Y condiciones Aplican para todos los Artículos Vendidos a través de esta página web, y su finalidad es mantener a nuestros clientes informados; para así poderlos atender Mejor.


PRECIOS

  • Todos los precios de esta Página estan expresados en PESOS MEXICANOS.
  • Los Precios Publicados son Finales, No negociables e incluyen iva.



ARTICULOS

  • DsToys Online, maneja productos tanto nuevos como usados; en cada producto se indica su condicion (Nuevo o Usado).
  • Para productos Usados, se incluye descripción específica de las condiciones reales del producto y fotografías reales del producto en venta.
  • Para Productos Nuevos, la descripción, contenido, características y fotografías de cada producto, son las provistas por el fabricante.
  • Si las Cajas y/o empaquetes de los productos Nuevos vendidos en DsToys Online presentan algún daño o desperfecto a su llegada a nuestra bodega, el mismo se mencionará en la descripción del artículo y se incluirá fotografia del empaque.
  • Para Artículos en Preventa; No se garantizan Cajas en perfecto estado. Lo anterior, debido a que los artículos están sujetos a translado desde el fabricante, al importador y finalmente a la bodega de DsToys Online y el mismo es realizado por terceros fuera de nuestro control.


PAGOS

  • Los pagos por los Artículos deben de hacerse completos, incluyendo el envío, no se aceptan pagos parciales, salvo que se haya solicitado el apartado del Artículo previamente a través de la forma de contacto y previa autorización; entendiéndose que los pedidos en "sistema de apartado" se entregarán o enviarán hasta que se encuentren completamente Pagados.
  • Aceptamos pagos con Tarjetas de Crédito y Débito vía PaypalTerminal Blue Point de Mercadopago (aplican comisiones); así como depósito o Transferencias electrónicas en los Bancos BBVA Bancomer y Banamex. Las Instrucciones para el depósito en cada banco las recibirás al Finalizar tu compra.
  • Los pagos Mediante Paypal solo aplican para Pedidos en los cuales se escoja alguna opción de Envío por paquetería privada. Para pedidos en los cuales se haya escogido la opción de envío como "Recoger personalmente" o "Envío por Sepomex" no aplica el pago con tarjetas mediante Paypal.
  • También Aceptamos pagos mediante la plataforma de Aplazo.mx, para lo cual el cliente deberá gestionar su crédito directamente en dicha plataforma creando su cuenta. Al ser un sistema Externo a DsToys Online, el Cliente es el único responsable de cumplir con los requisitos y compromisos de pago que adquiera con dicha plataforma al aceptar sus términos y condiciones; así como Aplazo.mx será el único responsable de otorgar o negar un crédito a el Cliente. Este sistema de pago cobra una comisión que se le indicará a El cliente al entrar en su cuenta de Aplazo.mx, antes realizar el pago de su pedido.
  • Para Clientes de la Ciudad de México (CDMX) que quieran Recoger sus Artículos personalmente; pueden pagar al momento de la entrega con Efectivo, tarjeta de crédito o débito seleccionando la opción de envío "Recoger Personalmente" y el modo de pago "Pago a la Entrega"; esta modalidad solo aplica para pedidos Menores a $2500 pesos y solo aplica para pedidos de productos en "Stock". Para poder realizar el pago con Tarjeta (Débito o Crédito) a la entrega, El Cliente debe Entregar una copia de su Identificación Oficial así como la tarjeta a utilizar debe estar a su nombre; De no cumplir con estos requisitos, no se procesará el cobro y por lo tanto no se entregará el pedido.
  • Todos los pagos deben hacerse dentro de los 2 días naturales posteriores a realizado el pedido y dentro de horario de oficina; ya que lo contrario, el pedido quedará cancelado sin responsabilidad por parte de Nosotros. Lo anterior no aplica si un pedido se cancela por falta de pago y El Cliente lo realiza de nuevo, ya que en ese caso solo contará con 24 horas para realizar el pago correspondiente y confirmarlo dentro de horario de oficina; ya que de lo contrario, el nuevo pedido se cancelará y la cuenta de El Cliente quedará inhabilitada para realizar compras en DsToys Online.
  • Para los pedidos hechos en la modalidad de "Recoger Personalmente" y que se haya escogido la forma de pago "Pago a la entrega", El Cliente contará con 3 días Naturales para agendar la entrega y pago del pedido; Si en ese tiempo no se agenda la entrega y pago del pedido, el pedido será cancelado.
  • Es responsabilidad única y exclusiva de El Cliente reportarnos cualquier pago que haya hecho, para lo cual en su panel de Cliente de DsToys Online, encontrará un formato para CONFIRMAR PAGOS, el cual deberá llenar con los datos que se le soliciten con respecto al pago. El personal de DsToys Online, no verifica, ni valida ningún pago de forma automática.
  • Es responsabilidad de El Cliente Confirmar su pago INMEDIATAMENTE después de haberlo realizado, ya que si se cancela algún pedido debido a que pasaron más de 2 días naturales posteriores al pedido sin la confirmación del pago, no nos hacemos responsables por la disponibilidad o cancelación del pedido; así como dicha cantidad no será reembolsada, si no que se abonará a la cuenta del cliente en forma de un vale de descuento para una compra posterior.
  • El Horario de oficina para confirmación de pagos es de lunes a domingo de 11 am a 8 pm. Si el cliente realiza la confirmación de su pago después de las 8 pm, el pago se considerará como realizado hasta el siguiente día.
  • Pueden no estar disponibles todas las formas de pago para ciertos productos o categorías.


 
APARTADOS Y PREVENTAS

  • Para que un pedido entre en la Modalidad de "Apartado", debe solicitarse antes una cotización a través de la forma de contacto o a nuestro correo de atención a clientes (info@dstoys-online.com), esto con la finalidad de pactar el tiempo que se dará como fecha límite para que este completamente pagado el pedido; así como la periodicidad de los pagos y el monto inicial que el Cliente debe de pagar por concepto de "Apartado".
  •  Para los pedidos en "sistema de apartado" El Cliente deberá hacer un pago inicial por concepto de "Apartado", en los 2 días naturales posteriores a la realización del pedido, de lo contrario, el pedido se cancelará de forma automática sin responsabilidad por parte de nosotros.
  • Todos los pedidos en "sistema de apartado" que no se encuentren completamente pagados a la fecha límite de liquidación, serán cancelados. Por lo cual se hará a El Cliente un vale de descuento por la cantidad que haya dado por concepto de "Apartado"; descontando un 20% del valor del pedido sin considerar envío; esto por concepto de penalización.
  • Para los pedidos de productos en preventa, en cada producto se indica el monto a depositar por concepto de "Anticipo"; Así como la Fecha límite para pagar completamente el Artículo, por lo cual el Cliente puede hacer pagos parciales para liquidar el Artículo antes de dicha fecha. Si el pago es mediante PAYPAL, no aplican pagos parciales y el pago del pedido debe hacerse completo. También se indica la fecha estimada de disponibilidad del artículo o artículos; entendiéndose que solo es una fecha aproximada, por lo cual no nos hacemos responsables por retrasos en la salida de los Artículos, por parte de proveedores.
  • Después de hecho el pedido, El Cliente Cuenta con 2 días naturales para realizar el pago del "Anticipo", si después de este tiempo no se realiza y confirma el pago, el pedido podrá será cancelado.
  • Si un pedido es cancelado por falta de pago después de 2 días naturales de haberse realizado y El Cliente lo realiza de nuevo, solo contará con 24 horas para realizar el pago correspondiente, ya que de lo contrario, el nuevo pedido se cancelará y la cuenta de El Cliente quedará inhabilitada para realizar compras en DsToys Online.
  • Si El Cliente tiene varios Pedidos de productos en Preventa pero no ha cubierto los anticipos de dichos pedidos, los pagos que realice se asignarán como anticipos para esos pedidos. Comenzando por el pedido más antigüo hasta el más nuevo hasta cubrir los anticipos. Una vez que todos los anticipos estén pagados, el Cliente podrá Indicar a que pedido quiere abonar las cantidades posteriores que deposite. Lo anterior No aplica si el cliente solicitó con antelación al depósito la cancelación de un pedido en específico aún y cuando no tuviere anticipo.
  • Todos los pedidos de Artículos en preventa se pueden cancelar siempre y cuando el cliente no haya hecho su pago por concepto de "Anticipo". Para los casos de cancelaciones donde ya se haya hecho el pago de "Anticipo", se descontará de dicha cantidad el 20% del valor del pedido sin considerar envío; esto por concepto de penalización, y la cantidad que quede, se abonará a la cuenta de El Cliente en forma de un vale de descuento.
  • En pedidos que incluyan tanto Artículos en Stock como artículos en preventa, el envío se realizará hasta que se encuentren todos los artículos disponibles, si el cliente requiere que se envíen primero los Artículos disponibles y después los Artículos en preventa, deberá realizar 1 pedido por cada Artículo.
  • Los pedidos de Artículos en preventa se enviarán o entregarán una vez que se encuentren completamente pagados; para esto, en el detalle de cada artículo se indica la fecha límite para terminar de pagar dicho artículo. Si a la fecha límite indicada en cada artículo, este no se ha pagado, no nos hacemos responsables por retrasos en la entrega, falta de stock o cancelación del pedido; Entendiéndose que si el pedido es cancelado por falta de liquidación a la fecha límite, de la cantidad que haya dado El Cliente por concepto de "Anticipo", se descontará un 20% del valor total del pedido sin considerar envío, esto por concepto de penalización y la cantidad que quede, se abonará a la cuenta de El Cliente en Forma de un vale de descuento para una compra posterior.
  • Para el caso de Pedidos de artículos en preventa que su fecha límite de pago se marque como "A su llegada a México", o que hayan sufrido algún retraso; la fecha límite de pago se considera indefinida, por lo cual se avisará a El Cliente cuando las piezas ya estén por llegar a México, así como la fecha estimada de entrega de las mismas. A partir del momento en que se le avise a El Cliente de la llegada de las Figuras vía Correo Electrónico, cuenta con 3 días naturales para el pago del pedido, de lo contrario el pedido será cancelado.
  • Para clientes que tengan 1 o más pedidos de artículos en "preventa", solo se aceptará 1 pedido en "sistema de apartado"; Al cual se le dará una fecha límite de pago anterior o igual a la fecha límite de pago de el pedido de artículo(s) en "preventa" más cercano a vencer.

 

ENTREGAS PERSONALES

  • Las entregas personales solo aplican para clientes de la Ciudad de México (CDMX) que hayan escogido alguna de las Opciones de "Recoger Personalmente" al momento de finalizar el pedido.
  • Para recoger un Pedido que ya se encuentra pagado; El Cliente, debe identificarse, ya que solo se entregará el pedido al titular de la cuenta de DsToys Online o a quien figure en la sección de ENTREGA en el pedido.
  • Las entregas personales se realizan entre semana a las Afueras de Metro Calle 11 y en fines de semana a las afueras de metro lindavista. UNICAMENTE se Hacen Entregas en estos puntos y solicitando la entrega con un Mínimo de 24 horas de anticipación.
  • Para los pedidos hechos en la modalidad de "Recoger Personalmente" y que se haya escogido la forma de pago "Pago a la entrega", El Cliente contará con un máximo de 3 días naturales para agendar la entrega y pago del pedido; Si en ese tiempo no se agenda la entrega y pago del pedido, el pedido será cancelado.
  • Cuando un pedido de preventa ya este Disponible para entrega Inmediata se notificará a El Cliente vía Correo Electrónico de la disponibilidad de su pedido y quedará asentada dicha notificación en el "Estatus" del pedido; así mismo en el área de "detalles" del pedido quedará asentado el primer aviso para la entrega del pedido. A partir de ese momento, El Cliente Cuenta con 60 días naturales para Agendar su entrega. Si El Cliente no agenda su entrega dentro de este período, no nos hacemos responsables de la disponibilidad del pedido, así como la cancelación del mismo, entendiéndose que si se cancela el pedido por no haberlo recogido en el tiempo indicado; las cantidades pagadas por dicho pedido se tomarán como cargo de Almacenamiento.
  • Cuando un pedido de preventa ya este disponible, se enviarán a el Cliente un máximo de 2 avisos para agendar entrega; si el Cliente no agenda su entrega para ninguna de las fechas de aviso, no se enviarán mas notificaciones de entrega, quedando el Cliente como único responsable de Contactar al personal de DsToys Online para solicitar fechas posteriores para agendar su Entrega de Pedido; lo anterior sin sobrepasar los 60 días naturales indicados en el punto anterior.


 

ENVÍOS DENTRO DE LA REPÚBLICA MEXICANA

  • Todos los costos de envío publicados en Dstoys Online, son tarifas ESTANDAR y NO incluyen zona Extendida; en caso de que el envío de un pedido sea a un domicilio considerado ZONA EXTENDIDA por la paquetería, el cargo adicional se le notificará a el cliente y este deberá realizar el pago correspondiente, para poder realizar el envío.
  • El envío del pedido se realizará en un lapso no mayor a 48 hrs de lunes a viernes, después de validado el pago, si se realiza con depósito Bancario o Transferencia Electrónica.
  • Para Pagos Hechos con paypal, este tiempo comienza después de que el mismo ya se encuentre Acreditado y validado por paypal.
  • Para Pagos Hechos con Paypal, solo se envía a la dirección registrada  y a Nombre del titular de la cuenta de Paypal.
  • Todos los envíos Hechos por paqueterías privadas, tienen un tiempo de entrega de 2 a 5 días Hábiles posteriores a hecho el envío, dependiendo del tipo de envío solicitado; una vez que se ha hecho el envío es responsabilidad de la paquetería cumplir con los tiempos garantizados de entrega para cada región.
  • No nos hacemos responsables de retrasos en los tiempos de entrega por parte de las paqueterías. Sin embargo, lo asistiremos para resolver cualquier inconveniente en la entrega de su pedido. (info@dstoys-online.com)
  • No nos hacemos responsables daños, perdidas o robos, ya sea por parte de la paquetería o un tercero;salvo que se haya contratado el seguro opcional, el cual cubre el envío por robo o daño, y tendrá un deducible del 20% del valor total de la mercancía. Este Seguro se Debe solicitar al hacer el pedido y se suma al monto total del pedido; Entendiéndose que un pedido que lleve seguro, no será enviado hasta que este pagado en su totalidad más el costo del seguro.
  • El seguro de Envío debe solicitarse antes de enviar el (los) pedidos, ya que No se puede asegurar NINGÚN pedido que ya haya sido enviado.
  • En caso de retraso, pérdida o cualquier anomalía en el envío, es responsabilidad de el CLIENTE, notificarlo de inmediato con nuestro personal de atención al cliente al correo: info@dstoys-online.com o a través de nuestro formato de contacto.
  • Para Paquetes Pequeños, ofrecemos envío por paquetería del Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX), con un tiempo de entrega de 7 a 15 días hábiles (tiempo estimado, puede variar). Los pedidos que se soliciten con envío por este medio, no pueden ser asegurados, ya que este servicio no cuenta con Seguro opcional. Por lo anterior, no nos hacemos responsables de pérdidas, daños o robo ya sea parciales o totales de pedidos solicitados con envío por este medio. El CLIENTE puede verificar el estatus de su envío directamente en la página de Correos de México: AQUI
  • Debido a políticas del Servicio Postal Mexicano, todos los paquetes que se envíen por este medio, deben presentarse abiertos para su revisión; y a juicio del personal de la oficina postal pueden solicitarnos abrir las cajas de los artículos para su revisión, por lo cual los artículos que se envíen por este servicio pueden ir abiertos. El cliente acepta que entiende que puede darse esta situación si solicita el envío de su pedido por este medio.
  • Los Envíos por Servicio postal Mexicano se realizan ÚNICAMENTE los días Viernes.
  • Los envíos solo se realizan a la dirección que se registre en DsToys Online, por lo cual El Cliente tiene la opción de registrar varias direcciones de envío para adecuarse a sus necesidades.


 
ENVIOS INTERNACIONALES

  • Todos los pedidos que requieran envío fuera de la república Mexicana, estarán sujetos a una cotización de envío internacional. Este costo de envío se sumará al total del pedido y se enviará a El Cliente, para su aprobación.
  • Una vez aprobada la cotización de envío internacional y pagada por El Cliente, se procesará el pedido para su envío; Si El Cliente no aprueba la cotización, el pedido será cancelado.
  • Los Envíos Internacionales se hacen por medio de Servicio EMS, el cual incluye número de rastreo para que El Cliente pueda dar seguimiento a su envío, y se realizan ÚNICAMENTE los días Viernes.
  • Todos los gastos que se generen por impuestos aduanales, transporte especial u otros a la llegada del paquete a su país de destino serán cubiertos por El Cliente, entendiéndose que DsToys Online no tiene ningún control sobre estos, y no será responsable de cualquier costo adicional, siendo responsabilidad de El Cliente estar al tanto de las normas aduanales de su país, antes de hacer cualquier pedido.


 
CANCELACIONES

  • Todos los pedidos de artículos en stock (entrega inmediata) yque requieran envío, que no sean pagados en su totalidad en los 2 días naturales posteriores a su realización serán cancelados sin responsabilidad de parte de nosotros.
  • Para pedidos de Artículos en stock que se encuentren pagados y sean cancelados por El Cliente; se hará un vale de descuento por la cantidad pagada, descontando un 20% del valor total del pedido sin incluir envío por concepto de penalización. Exceptuando a los pedidos que ya hayan sido enviados, de los cuales no se acepta cancelación.
  • Para los pedidos en sistema de "apartado" y "preventa", se indica en el área de mensajes del pedido la fecha límite de liquidación para cada artículo. Por lo cual si a la fecha indicada, no hemos recibido confirmación por parte de El Cliente del pago total de ese pedido dentro de horario de oficina, este será cancelado sin responsabilidad por parte de nosotros y se hará un vale de descuento por la cantidad que El Cliente haya pagado hasta ese momento por dicho pedido, a la cual se le descontará un 20% del valor total del pedido sin considerar envío, por concepto de penalización.
  • En Ningún Caso se harán Reembolsos en Efectivo por pedidos cancelados. De las cantidades que haya depositado El Cliente, se hará un descuento del 20% del valor del pedido por concepto de penalización; y en el supuesto de que haya saldo a favor para El Cliente, esa cantidad de abonará a la Cuenta de El Cliente en Forma de una Vale de descuento para una compra posterior.


 
CUENTAS DE USUARIO

  • El Cliente debe proporcionar datos verídicos en su cuenta de usuario, esta prohibido utilizar pseudónimos o Alias, cualquier cuenta de usuario que presente datos falsos o no verídicos, será bloqueAda para operar en DsToys-online.com.
  • Todas las cuentas de usuario que tengan 2 o más pedidos cancelados por falta de pago, serán bloqueAdas y no podrán operar más en DsToys Online.
  • Si se detecta una cuenta Duplicada, será cancelada y no podrá operar en DsToys Online. Se consideran como cuentas duplicadas aquellas que estén a nombre del mismo Cliente, que tengan la misma dirección, número telefónico o que podamos comprobar que pertenecen al mismo Usuario, ya sea por su ip o cualquier otro medio.
  • Si es el caso de que haya pedidos pendientes de entrega, la cuenta se considerará como Bloqueada, y seguirá activa hasta entregar todos los pedidos pendientes. Por lo anterior, nos reservamos el derecho de negar nuevos pedidos desde esa cuenta de Cliente.
  • Si el Cliente realiza un pedido desde una cuenta considerada bloqueada, se le notificará por correo electrónico de esta situación y se cancelará el pedido.
  • Si es el caso de que el cliente realice un nuevo pedido desde una cuenta considerada bloqueada y realice el pago mediante Paypal, al cancelar el pedido se le hará un reembolso por el total de la cantidad pagada mediante el mismo sistema de pago; entendiéndose, que por políticas de Paypal, el reembolso se hará al mismo medio desde el cual se generó el cargo (Tarjeta de crédito, tarjeta de débito o saldo de paypal), siendo Paypal el único responsable de el tiempo que tome el reembolso en ser aplicado.
  • De las cuentas de usuario que sean bloqueadas para operar en DsToys Online, se conservarán los datos de la misma en nuestra base de datos; esto única y exclusivamente, para prevenir que el mismo correo y/o datos sean usados para hacer una nueva cuenta en DsToys Online.


 
PUNTOS DE RECOMPENSA

  • El Programa de puntos de recompensa, otorga puntos por las compras realizadas en DsToys Online; los cuales son Acumulables y tienen una vigencia de 3 meses a partir de que se hace el pedido. Dichos Puntos se pueden canjear por Vales de descuento para compras posteriores.
  • Los Puntos de Recompensa se validarán hasta que el pedido que los generó sea entregado; para pedidos que no sean entregados aún, aunque ya estén pagados; aparecerán como "por validar".
  • Los Vales de Descuento Generados de Puntos de Recompensa, NO son válidos para ciertos productos con descuento o en preventa; Tienen una validez de 1 mes a partir de que se generó el vale.
  • Los Vales de Descuento son válidos únicamente en DsToys Online, no son transferibles, ni canjeables por dinero, así como tampoco sirven para "pagar" otro pedido, toda vez que no se consideran dinero, si no un descuento. Y en casos donde el pedido que los generó ya incluya algún descuento, serán sujetos a un ajuste correspondiente al monto pagado por los artículos, menos el descuento.
  • Para aplicar un vale de Descuento por Puntos de recompensa, el vale deberá ingresarse al pedido al momento de realizarlo; para esto, el cliente cuenta con un área específica para ingresar los vales en el carrito de compra. Por lo anterior, en ningún caso, se podrá aplicar un vale a un pedido ya procesado.
     
  • El programa de puntos de recompensa por parte de DsToys Online a sus clientes, se considera una "Cortesía", por lo cual nos reservamos el derecho de modificarlo o cancelarlo en cualquier momento sin aviso previo a El Cliente.


 
CONFORMIDAD

Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, debido a que los mismos deben ser aceptados cada vez que se realiza un pedido; Por lo cual es única y exclusivamente responsabilidad de El Cliente revisarlos antes de realizar cualquier pedido en DsToys Online.

Al realizar un pedido y pago en esta web, el cliente manifiesta su total conocimiento y conformidad con los Términos y Condiciones Aquí descritos.

Fecha de Publicación: 15 de Mayo de 2021