Envíos y Entregas

Envíos dentro de la República Mexicana

  • El envío del pedido se realizará en un lapso no mayor a 48 hrs de lunes a viernes, depués de confirmado el pago, si se realiza con depósito Bancario, Transferencia Electrónica o Paypal.
  • Para Pagos Hechos Con cheque, este tiempo comienza despues de que el mismo ya se encuentre Acreditado en Nuestra Cuenta.
  • Para Pagos Hechos con Paypal, solo se envía a la dirección registrada  y a Nombre del titular de la cuenta de Paypal.
  • Todos los envios Hechos por Estafeta, tienen un tiempo de entrega de 2 a 5 dias Hábiles, dependiendo del tipo de envío solicitado; una vez que se ha hecho el envío es responsabilidad de la paquetería cumplir con los tiempos garantizados de entrega para cada región, lo cual pueden verificar nuestros clientes en: ESTAFETA.
  • No nos hacemos responsables de retrazos en los tiempos de entrega por parte de ESTAFETA. Sin embargo, lo asistiremos para resolver cualquier inconveniente en la entrega de su pedido. (info@dstoys-online.com)
  • No nos hacemos reponsables daños, perdidas o robos, ya sea por parte de ESTAFETA o un tercero;salvo que se haya contratado el seguro opcional, el cual tiene un costo del 1.45% (más iva) del valor de la mercancía, teniendo como límite inferior $17 pesos (para pedidos menores a $1000 pesos), el cual cubre el envío por robo, y tendrá un deducible del 20% del valor total de la mercancía. Este Seguro se Debe solicitar al hacer el pedido y se suma al monto total del pedido; Entendiéndose que un pedido que lleve seguro, no será enviado hasta que este pagado en su totalidad más el costo del seguro.
  • El seguro de Envío de ESTAFETA debe solicitarse antes de enviar el (los) pedidos, ya que No se puede asegurar NINGÚN pedido que ya haya sido enviado.
  • En caso de retrazo, pérdida o cualquier anomalía en el envío, es responsabilidad de el CLIENTE, notificarlo de inmediato con nuestro personal de atención al cliente al correo: info@dstoys-online.com o a través de nuestro formato de contacto.
  • Para Paquetes Pequeños, ofrecemos envío por paquetería del Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX), con un tiempo de entrega de 7 a 15 días hábiles (tiempo estimado, puede variar). Los pedidos que se soliciten con envío por este medio, no pueden ser asegurados, ya que este servicio no cuenta con Seguro opcional. Por lo anterior, no nos hacemos responsables de pérdidas, daños o robo ya sea parciales o totales de pedidos solicitados con envío por este medio. El CLIENTE puede verificar el status de su envio: AQUI
  • Los Envíos por Servicio postal Mexicano se realizán ÚNICAMENTE los días Viernes.
  • Por Política de Correos de México, los paquetes se deben presentar "abiertos" para inspección del contenido y a criterio del personal de la oficina postal, también pueden solicitar que se abra la caja del producto para revisar su contenido; Por lo anterior, el Cliente acepta estar consciente de que al solicitar el envío de su paquete mediante el Servicio Postal Méxicano, la caja o cajas que contengan los productos pueden enviarse abiertas, esto sin responsabilidad de nuestra parte.
  • Los envios solo se realizan a la dirección que se registre en nuestro sistema, por lo cual El Cliente tiene la opción de registrar varias direcciones de envío en nuestro sistema, para adecuarse a sus necesidades.


 
ENVIOS INTERNACIONALES

  • Todos los pedidos que requieran envío fuera de la república méxicana, estarán sujetos a una cotización de envío internacional. Este costo de envío se sumará al total del pedido y se enviara a El Cliente, para su aprobacion.
  • Una vez aprobada la cotización de envío internacional y pagada por El Cliente, se procesará el pedido para su envío; Si El Cliente no aprueba la cotización, el pedido será cancelado.
  • Los Envíos Internacionales de hacen por medio de Servicio EMS, el cual incluye número de rastreo para que El Cliente pueda dar seguimiento a su envío, y se realizán ÚNICAMENTE los días Viernes.
  • Todos los gastos que se generen por impuestos aduanales, transporte especial u otros a la llegada del paquete a su país de destino serán cubiertos por El Cliente, entendiéndose que DsToys Online no tiene ningún control sobre estos, y no será resposable de cualquier costo adicional, siendo responsabilidad de El Cliente estar al tanto de las normas aduanales de su país, antes de hacer cualquier pedido.


 
Entregas personales

  • Las entregas personales solo aplican para clientes de la Ciudad de México (CDMX) que hayan escogido alguna de las Opciones de "Recoger Personalmente" al momento de finalizar el pedido.
  • Para recoger un Pedido que ya se encuentra pagado; El Cliente, debe identificarse, ya que solo se entregará el pedido al titular de la cuenta de DsToys o a quien figure en la sección de ENTREGA en el pedido.
  • Las entregas personales se realizan entre semana a las Afueras de Metro Calle 11 y en fines de semana a las afueras de metro lindavista. UNICAMENTE se Hacen Entregas en estos puntos y solicitando la entrega con un Mínimo de 24 horas de anticipación
  • Para los pedidos hechos en la modalidad de "Recoger Personalmente" y que se haya escogido la forma de pago "Pago a la entrega", El Cliente contará con un máximo de 5 días naturales para agendar la entrega y pago del pedido; Si en ese tiempo no se agenda la entrega y pago del pedido, el pedido será cancelado.
  • Cuando un pedido de preventa ya pagado se encuentre Disponible para entrega Inmediata se notificará a El Cliente vía Correo Electrónico de la disponibilidad de su pedido y quedará asentada dicha notificación en el "Estátus" del pedido; así mismo en el área de "detalles" del pedido quedará asentado el primer aviso para la entrega del pedido. A partir de ese momento, El Cliente Cuenta con 60 días naturales para Agendar su entrega. Si El Cliente no agenda su entrega dentro de este período, no nos hacemos resposables de la disponibilidad del pedido, así como la cancelación del mismo, entendiendose que si se cancela el pedido por no haberlo recogido en el tiempo indicado; las cantidades pagadas por dicho pedido se tomarán como cargo de Almacenamiento.
  • Cuando un pedido de preventa ya este disponible, se enviarán a el Cliente un máximo de 3 avisos de entrega; si el Cliente no agenda su entrega para ninguna de las fechas de aviso, no se enviarán mas notificaciones de entrega, quedando el Cliente como único responsable de Contactar al personal de DsToys para solicitar fechas posteriores para agendar su Entrega de Pedido; lo anterior sin sobrepasar los 60 días naturales indicados en el punto anterior.